BUEN DISEÑO:
SIMPLICIDAD Y CALIDAD.
Las grandes ideas son las ideas sencillas. Así es lo grande en ingeniería. Estos principios son la base del éxito de muchas historias y se aplican virtualmente en cualquier campo, incluyendo los sistemas de información.
La simplicidad también va de la mano con la calidad. La calidad está asociada con el buen diseño y este a su vez con la simplicidad. Si un producto o proceso es complejo, entonces tenderá a producir errores.
Las siguientes son formas para alcanzar la calidad por medio de la simplicidad:
PARTICIPACION TEMPRANA EN LA FABRICACION. La participación temprana en la fabricación conduce a las personas encargadas de la fabricación hacia el proceso de diseño del producto al trabajar con el equipo de diseño desde el inicio del trabajo. Esto mejora la calidad. Los comentarios y sugerencias de las personas que participan en la fabricación con respecto a las características del producto que mejorarán los procedimientos de fabricación y, por consiguiente, la calidad del mismo son considerados de manera cuidadosa durante el proceso de diseño.
En los sistemas de información, esta interacción recibe el nombre de participación de los usuarios. Sin embargo, si la participación de los usuarios es solo un gesto de amabilidad (es decir, los usuarios no tienen ninguna influencia sobre el diseño real), los beneficios serán mínimos y la calidad del sistema no mejorará.
PARTES COMUNES. La calidad en ingeniería también hace hincapié en el uso de partes y procesos comunes, un enfoque que algunas compañías denominan "estabilidad del diseño". Un diseño probado en un producto se emplea en otro. Dentro de una familia de productos, tal vez estos compartan muchas partes.
El uso repetido de características de diseño, ya sea en sistemas de fabricación o de información, asegura la consistencia y la confiabilidad. También simplifica tanto el proceso de diseño, así como el soporte necesario ya sea para el proceso o para el producto. Después de todo, cuando un diseño produce resultados satisfactorios, existen pocas razones para cambiarlo a menos que se demuestre que se obtendrán más beneficios.
SIMPLICIDAD. La simplicidad también significa menos partes, ya sean componentes de máquinas o módulos, tratándose de un sistema de información. "La seguridad en números" ha sido transformada en simplicidad por medio de pocos números.
La máquina de escribir Selectric de IBM es un sello de calidad en el mercado tradicional de productos para oficina. Mientras los primeros modelos tenían 2300 partes, en los nuevos modelos solo hay 190. Y el último modelo de IBM utiliza un número bastante grande de productos anteriores al diseño de 1984. Con la disminución en el número de partes, la confiabilidad aumenta más. Ahora la máquina de escribir IBM no necesitará de ninguna reparación durante su tiempo de vida.
LA CALIDAD ES CONTROLADA DESDE EL INTERIOR. Los productos con calidad surguen del interior de las compañía, usualmente como resultado de la creatividad. En cierto sentido, LA CALIDAD ES GRATIS ya que se necesitan muy pocos recursos para crear una calidad basada en el diseño que para probar y corregir defectos. Los costos de desarrollo no necesariamente aumentan cuando la calidad lo hace. En esencia, los niveles de costos se mantienen o disminuyen, pero no tienen que ver con las tareas y con el empleo de mejores prácticas de diseño.
La calidad no se puede aumentar probándola en los productos. Más bien, la calidad debe ser el resultado de un buen diseño.
La simplicidad es fundamental para el diseño de calidad.
Fuente:
"Análisis y Diseño de Sistemas de Información", James A. Senn, Mc Graw Hill, Segunda Edición, 1999, Capítulo 'Diseño de Salidas del Sistema de Cómputo'.